r777a-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

"প্ল্যাটফর্ম"

r777a-র ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা, যার মাধ্যমে অনলাইন গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা গ্রহণ করা যায়।

"ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়"

যেকোনো ব্যক্তি যিনি r777a প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন।

"রিয়েল মানি গেমিং"

এমন গেমিং কার্যক্রম যেখানে বাস্তব অর্থ (বাংলাদেশি টাকা / BDT) ব্যবহার করে বাজি ধরা হয় এবং জেতা সম্ভব।

"বোনাস ফান্ড"

r777a কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।

"KYC প্রক্রিয়া"

Know Your Customer — ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য পরিচালিত যাচাইকরণ পদ্ধতি।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

r777a প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সকল অর্থ আটকে দেওয়া হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে r777a কর্তৃপক্ষকে আগেই অবহিত করতে হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল — সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করলে যেকোনো ক্ষতির জন্য r777a দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

৩.১ যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা

r777a একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩.২ গৃহীত নথি

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী

৩.৩ যাচাই বিলম্বের প্রভাব

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত r777a উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যাচাই তথ্য জমা দিতে অস্বীকার বা বিলম্ব করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

r777a প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং সময়সীমার উপর নির্ভর করে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ একই পদ্ধতির নীতি

উত্তোলন সাধারণত যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল সেই একই পদ্ধতিতে করা হয়। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

r777a মানি লন্ডারিং ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে সজাগ। সন্দেহজনক লেনদেন বা অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

r777a-তে নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০; আবার ৳১৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ৳২৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমা করা মূল অর্থের উপর নয়। বর্তমান ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি দিতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলন করার আগে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস কেবলমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি না প্রমোশনে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে কোনো উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে জেতা টাকা নির্দিষ্ট সীমার অধীন হতে পারে।
• r777a যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নিয়ে বোনাস অর্জন করলে তা বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

r777a-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে খেলোয়াড়রা ধাপে ধাপে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত

VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনশীল এবং r777a যেকোনো সময় এই সুবিধাগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

r777a-র সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র ও পূর্বানুমানযোগ্য করে তোলে। r777a Fair Play নীতিতে বিশ্বাসী।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির অপব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বোনাস অর্জন করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যের হয়ে গেম খেলা

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন সম্পন্ন না হলে, সেই সেশনটির ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। এ ক্ষেত্রে r777a-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করার সময় নির্ধারিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে। কোনো বাজার সম্পর্কে ভুল তথ্য বা ভুল মূল্যে বাজি ধরা হলে r777a সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ আমাদের অঙ্গীকার

r777a বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক সুস্থতা ও আর্থিক নিরাপত্তার প্রতি দায়িত্বশীল।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধা

খেলোয়াড়রা চাইলে নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এর জন্য সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা স্থাপন করা
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময় নির্দিষ্ট করা
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা
• স্থায়ী বর্জন: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ

৭.৩ সমস্যাগ্রস্ত গেমিং চেনার লক্ষণ

• ক্ষতি পোষানোর জন্য ক্রমাগত বাজি বাড়ানো
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ করা বা গুরুত্বপূর্ণ খরচ বাদ দেওয়া
• পরিবার ও বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকানো
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ r777a কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে r777a কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণ

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা বোনাস বাতিল হয়ে যাবে; তবে রিয়েল মানি ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

৮.৩ ব্যালেন্স ফেরত

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ রিয়েল মানি ব্যালেন্স থাকলে এবং KYC যাচাই সম্পন্ন হয়ে থাকলে সেই অর্থ ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। জালিয়াতি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে r777a-র সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। অভিযোগটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা গেম সেশনের তথ্য প্রদান করুন।

৯.২ তদন্ত প্রক্রিয়া

r777a অভিযোগ গ্রহণের পর সুষ্ঠু তদন্ত পরিচালনা করবে। তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা ফান্ড সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্ত শেষে উভয় পক্ষকে ফলাফল জানানো হবে।

৯.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্রযুক্তিগত বিষয়ে, গেম ফলাফলে এবং নিয়ম ব্যাখ্যায় r777a কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ সেবার প্রাপ্যতা

r777a সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণ, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে r777a কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

r777a প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার হয়। এই প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির জন্য r777a প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়।

১০.৩ ইন্টারনেট সংযোগ

ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে r777a দায়ী থাকবে না। স্থিতিশীল সংযোগ নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১০.৪ আর্থিক ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

কোনো পরিস্থিতিতে r777a-র মোট আর্থিক দায় সংশ্লিষ্ট বিরোধের সময়কালে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত মোট রিয়েল মানির পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১১ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

r777a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

১১.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১.৩ আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সমন্বয়ে r777a এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই দলিলের মাধ্যমে প্রতিস্থাপিত হয়।